Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - SECRETS GARDEN


1. Introduction

SECRETS GARDEN accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet www.secretsgarden.fr et de nos services.

Cette politique est établie en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SECRETS GARDEN
SAS - Société par Action Simplifiée
RCS de BOBIGNY : 918 181 298
Siège social : 90 Av. Pasteur, 93260 Les Lilas
Email : sgpariscompany@gmail.com

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment lors de :

Création de compte :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (chiffré)
  • Numéro de téléphone (optionnel)

Passation de commande :

  • Informations de facturation (nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays)
  • Informations de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email

Paiement :

  • Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. SECRETS GARDEN ne collecte ni ne stocke vos coordonnées bancaires complètes.

Communication avec notre service client :

  • Contenu de vos messages
  • Historique des échanges

Avis et commentaires :

  • Contenu de vos avis
  • Note attribuée
  • Pseudonyme (si fourni)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations :

Données de connexion :

  • Adresse IP
  • Type et version de navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • URL de provenance

Cookies et technologies similaires : Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes et services

  • Traitement et exécution de vos commandes
  • Gestion des paiements et de la facturation
  • Suivi des livraisons
  • Gestion du service après-vente et des retours
  • Communication relative à vos commandes

Base légale : Exécution du contrat

4.2 Gestion de la relation client

  • Création et gestion de votre compte client
  • Réponse à vos demandes et questions
  • Support client et assistance
  • Gestion des réclamations et litiges

Base légale : Exécution du contrat / Intérêt légitime

4.3 Marketing et communication

  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Information sur nos nouveaux produits et services
  • Personnalisation de nos communications

Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

4.4 Amélioration de nos services

  • Analyse et amélioration du Site
  • Réalisation de statistiques de visite
  • Études et enquêtes de satisfaction
  • Développement de nouveaux produits et services

Base légale : Intérêt légitime

4.5 Sécurité et prévention de la fraude

  • Détection et prévention des fraudes
  • Sécurisation des transactions
  • Respect de nos obligations légales

Base légale : Obligation légale / Intérêt légitime

4.6 Conformité légale et réglementaire

  • Respect de nos obligations comptables et fiscales
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes
  • Gestion des contentieux

Base légale : Obligation légale

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation
Compte client actif Durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité
Données de commande 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de facturation 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de paiement Durée de la transaction (traitées par notre prestataire de paiement)
Cookies 13 mois maximum
Données de prospection 3 ans à compter du dernier contact
Historique de navigation 13 mois
Données de contentieux Durée de la procédure + délais de prescription légaux

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SECRETS GARDEN.

Elles peuvent également être transmises à :

6.1 Prestataires de services

  • Hébergement web : pour l'hébergement et la maintenance du Site
  • Paiement en ligne : pour le traitement sécurisé des paiements
  • Livraison : pour l'expédition de vos commandes
  • Emailing : pour l'envoi de newsletters (avec votre consentement)
  • Support client : pour la gestion de la relation client
  • Analyse : pour les statistiques et l'amélioration du Site

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6.2 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité judiciaire, administrative ou réglementaire.

6.3 Aucune vente de données

SECRETS GARDEN ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment pour l'utilisation de certains services (hébergement, outils d'analyse, etc.).

Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne)

8. Sécurité des données

SECRETS GARDEN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Authentification sécurisée
  • Contrôle d'accès strict aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance et détection des incidents de sécurité
  • Formation du personnel au RGPD

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à celles-ci.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou au traitement à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

9.9 Droit d'introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • En ligne : www.cnil.fr
  • Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : sgpariscompany@gmail.com
Objet : Exercice de mes droits RGPD

Par courrier :
SECRETS GARDEN
À l'attention du DPO
90 Av. Pasteur
93260 Les Lilas

Veuillez joindre une copie de votre pièce d'identité pour que nous puissions vérifier votre identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité particulière.

11. Mineurs

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter.

12. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

13. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité concernant leur politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

SECRETS GARDEN se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le Site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Responsable du traitement :
SECRETS GARDEN
90 Av. Pasteur
93260 Les Lilas

Email : sgpariscompany@gmail.com

16. Consentement

En utilisant notre Site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites.

Pour les traitements nécessitant votre consentement explicite (newsletters, cookies non essentiels, etc.), nous recueillerons votre accord de manière claire et distincte.

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

Version : 1.0